一、缺乏对图书馆员工培训与提升服务技能需求的调查

       从提高对群众的服务意识，满足阅读者的个性化需求角度出发，提高图书馆员工的培训力度。员工的工作岗位不同，所需要提高的服务技能也不同，如仅凭主观臆断或按照领导的意愿开展培训工作，各个工作岗位的员工所取得的培训效果差异性较大。例如对线上管理员工来说，更多是通过虚拟化的网络与群众进行沟通，因此在服务技能方面应着重加强与群众的沟通能力，注意留言的态度及言语表达的个人情绪；期刊发表针对数字化场馆管理者来说，则更多的是加强自身对馆内图书的网络信息录入、书本概况及自身的管理能力与工作效率等。

二、培训管理缺乏系统性

       除缺乏对图书馆员工培训与提升服务技能需求的调查以外，目前大部分图书馆都没有对图书馆的长远发展做好规划工作，因此导致培训管理工作缺乏系统性。也就是说，在进行全体员工的阶段性培训工作时，不同时期的培训内容缺乏系统性与关联性，导致培训内容“假大空”，大部分管理者对培训内容理解不深，无法将所培训的内容系统地串联起来，导致在解决问题过程中容易出现手忙脚乱的现象。如在数字图书建设过程中，如何准确地在互联网中查阅书籍与实现对书籍位置的准确记录是相辅相成的关系，但在培训管理的过程中因不同岗位员工的需求不同及培训内容的多样化，因此仅针对数字图书馆建设中的查阅书籍进行了培训，但缺乏书籍位置的记录和管理软件学习培训，这导致员工在阅读者询问书籍具体存在位置以及查找相关期刊发表资料过程中受阻，极大地影响了图书馆在阅读者心中的印象。

三、缺乏培训效果与服务技能评价

       因为图书馆员工所制定的培训计划缺乏一定的系统性且目的性较不明确，加之领导或培训者的工作较忙，或缺乏较为专业性的评价机制和方法等多种原因，导致后续的培训效果与服务技能评价方面存在一些问题。培训人员无法通过日常图书馆管理工作检验员工的培训效果，如在哪些方面仍需提高，方便为后续的培训工作奠定基础；对接受培训的员工来说，理论与实践的有效结合才能够真正发挥出培训的实效性，但因图书馆缺乏培训效果与服务技能的评价，因此导致员工并不能够清晰地认识到各个岗位工作过程中存在的不足及服务技能的缺失，仅通过与读者的沟通以及单纯的图书管理等活动无法真正地了解到自身在馆内开展工作存在的不足。一方面影响了图书馆管理期刊发表工作的高质量完成，另一方面也使后续的培训工作无法得到有效的改进。