一、正确定位市场需求
面对激烈的市场竞争环境,各大保险公司应该努力推出符合市场需求的保险产品,并坚持以客户需求为根基,树立正确的营销理念。首先,保险公司应该坚持以客户为本的销售理念,努力创造丰富的保险产品。保险公司应该抓紧新时代的机遇,努力根据市场需求,创造新种类的保险产品:如节日旅游保险、食物保险、汽车保险、交通延误保险等。其次,保险营销人员应该引导投保人正确认识到保险产品的价值以及保险公司的可靠性,进一步提高投保人对产品的可信度。
二、采取有效的推销方式和服务方式
就目前的情况来讲,保险营销人员应该努力改变传统线下推广的方式,采取有效的推销方式和服务方式。推销保险一共分为两步:
第一,保险售前服务。投保人与保险营业人员在正式签订保险合同前,保险营销人员应该采用各种方式,让投保人明白这份保险合同的全部内容:投保责任、投保日期、费用等各种情况,这样做的方式是为了保证投保人能够知晓合同的全部内容,防止以后产生扯皮的情况。
第二,保单售后服务。当正式保险合同签订后,为了提升服务质量和及时发现风险,保险公司应该定期向被保险人进行回访,了解被保险人的各项情况变化。另外,保险公司也可以在保单外提供种类繁多的附加服务,提升消费者的消费体验。
目前,绝大多数机动车辆保险提供一定范围内的免费拖车服务或紧急救援服务,很多寿险公司也对客户提供免费体检等。但保险公司可以做得更好,例如与医院合作为客户提供护理或养老服务、为客户提供投资咨询、为客户财产提供紧急维修等。
三、及时更新对接市场需求的互联网保险产品
在互联网的时代发展背景下,保险行业应该及时更新对接市场需求的互联网保险产品,改变传统的保险营销方式。首先,保险营销工作人员应该具备一定的互联网操作能力,了解不同保险公司的互联网保险产品。其次,保险营销人员应该学会利用互联网,做好互联网保险产品服务工作。论文发表比如,保险营销工作人员可以运用微信公众号、微博、抖音、小红书、快手等自媒体平台进行销售,做好本公司的互联网保险产品宣传工作,让用户进一步熟知该公司互联网保险产品的详情。最后,保险公司应该做好市场走向,提供多种多样的互联网保险产品,并做好购买平台服务工作。当投保人线上投保的时候,保险营销人员应该立即为该投保人提供这款保险产品的各种情况,并定时回访,了解到该投保人的生活状况。当投保人一旦遇见突发状况的时候,保险营销人员应该立即给予保险资金保障服务,保障投保人的全部利益。
四、采用有效方式,提高保险营销人员工作素养
为了能够保证保险营销工作人员的工作素养,保险公司应该采取有效的方式,提高他们入职和招聘的门槛。首先,保险公司应该设置一定的保险营销人员招聘门槛:学历论文发表要求、资格证书要求、互联网工作经历要求。其次,当保险营销人员正式入职的时候,保险公司也应该通过一段时间的培训,提高他们的保险推销能力。同时,保险公司应该大力惩戒保险营销人员不法的推销行为,一旦遇见保险营销人员恶意推销产品、欺骗客户、提高投保费价格等不法现象,保险公司应该立即对该工作人员做出惩罚。保险公司可以建立一个内部征信系统,考察保险营销人员的信用是否合格。对于做出不法推销行为的保险营销人员,保险公司可以将该名营销人员纳入本公司的征信系统黑名单,如有再犯,可以将这份黑名单公布出来,以做警告。
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